Kegagalan sistem pembayaran pada hari pertama pengeluaran Sumbangan Asas Rahmah (SARA) bernilai RM100 menonjolkan isu kritikal dalam kejuruteraan sistem transaksi nasional. Masalah ini berpunca daripada ketiadaan mekanisme pengimbangan beban secara dinamik dan sistem penskalaan elastik yang mampu menangani lonjakan trafik pengguna secara serentak. Ketiadaan seni bina berasaskan microservices yang membolehkan penskalaan mendatar secara automatik meningkatkan risiko titik kegagalan tunggal pada lapisan gateway, sekali gus menyebabkan kelewatan, ralat pemprosesan, dan gangguan keseluruhan operasi.
Pendekatan alternatif yang lebih lestari memerlukan penggunaan algoritma pengeluaran berperingkat berdasarkan pembahagian ID secara hash-partitioned, di mana beban trafik diagihkan mengikut segmen penerima tanpa menjejaskan integriti pangkalan data. Selain itu, mekanisme sandaran seperti e-voucher dengan penyulitan token QR atau sistem tuntutan balik berasaskan API perlu disepadukan bagi memastikan transaksi tidak terhenti walaupun terdapat gangguan sistem utama. Pendekatan ini bukan sahaja mengurangkan risiko operasi tetapi juga meningkatkan tahap keyakinan pengguna terhadap keberkesanan bantuan digital.
Bagi memastikan pemantauan yang proaktif, pembangunan papan pemuka keterlihatan masa nyata berasaskan AI perlu dilaksanakan untuk mengesan variasi kadar ralat, kadar transaksi per saat, dan kependaman sistem secara langsung, dengan notifikasi segera dihantar kepada pihak peniaga dan penyedia infrastruktur. Setiap pelancaran juga harus diikuti dengan audit pasca-rollout secara bebas melalui kaedah Digital Forensic System Audit (DFSA) bagi mengenal pasti kelemahan kod, konfigurasi rangkaian, dan kecekapan algoritma pengimbangan beban.
Dari perspektif unjuran kos dan faedah, model Total Cost of Ownership (TCO) selama sepuluh tahun menunjukkan pelaburan awal yang lebih tinggi pada tahun pertama mampu menghasilkan peningkatan ketara dalam kebolehpercayaan sistem, yang dianggarkan bertambah antara lima hingga tujuh peratus setiap tahun. Kesan ekonomi turut meningkat secara progresif, manakala tahap keyakinan awam dapat bergerak daripada rendah kepada sangat tinggi menjelang tahun kesepuluh. Pendekatan ini menjadikan perlaksanaan bantuan digital lebih kukuh, dapat diandalkan, dan sesuai dijadikan kerangka rujukan bagi sistem sokongan sosial masa depan di Malaysia
